用户称小米智能门锁半夜自动开锁，公司回应

最近有媒体报道，一位使用小米门锁的用户反馈称小米智能门锁总是无故自动开门：“最吓人的就是半夜它自己开门”。该事件也登上了微博热搜，引起社会热议。

 新闻爆出后小米客服对此回应称，产品都是有保障的，如果是产品本身的问题，在换货期退货期是可以退换货的。换货是15天，退货7天，但门锁安装后不支持退换货。对此，有网友表示，如果不安装试用怎么能找到这个原因呢。

 小米公司发言人今日在官微发布声明称，经查实，相关视频中出现的产品，采用半自动锁体，搭配直插式C级锁芯，不具备锁舌自动收回功能。其物理结构决定了房门在正常上锁状态下，并无自动打开的可能，同时该产品也不支持网络远程开锁。只有在门锁关闭不完全、门框安装公差过大等导致房门处于意外“虚掩”状态下，才存在出现“意外自动开门”的理论可能性。小米产品售后工程师已上门完成对产品的检测，并未复现视频中情况，经沟通，已经为相关用户解决疑虑问题。

 小米公司智能门锁存在如此诡异的产品缺陷，的确让潜在用户吓倒。也影响到小米产品的销售名誉。